REKLAMATIONER OCH RETURER
Reklamation
Kontakta alltid oss innan Ni returnerar något till oss. Detta gäller även om vi har skickat en felaktig eller fel vara till dig.
Gäller det en reparation kanske det i vissa fall går snabbare att skicka direkt till tillverkare/distributör. I samband med reklamationer och garantiärenden så står vi för frakten antingen tillbaka till oss eller till eventuell verkstad.
Som privatperson har du enligt konsumentköplagen 3 års reklamationsrätt för varor köpta efter den 1 april 2005.
Här når du oss:
Scandinavian Photo AB
Tallvägen 34
564 24 Bankeryd
Tel 036-376800
Fax 036-377775
E-post info@scandinavianphoto.se
Returer
Kontakta alltid oss innan Ni returnerar något till oss. Vid returer betalas returfrakten av kunden. Om varan är felexpedierad av oss står vi självklart för frakten.
Scandinavian Photos adress är:
Scandinavian Photo AB
Tallvägen 34
564 24 Bankeryd
Tel 036-376800
Fax 036-377775
E-post info@scandinavianphoto.se
Eventuell tvist
Vi tillämpar alltid konsumentköplagen och vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer
KOLLISPÅRNING OCH AVISERING
Sök paket genom kollinummer
Du kan följa ditt paket om du loggar in på vår hemsida. Där hittar du också paketets kollinummer vilket gör att du kan hämta ut paketet på postutlämningskontoret.
SMS-avisering
Om du uppgett mobiltelefonnummer när du lade din order och valt postpaket eller brevpostförskott kommer du inte att få en avin i din brevlåda. Du får istället ett SMS i din mobiltelefon som berättar på vilket postutlämningskontor du kan hämta din försändelse. Om du inte uppgett mobiltelefonnummer får du i vanlig ordning en avi i din brevlåda.
FRAKTSÄTT
Fraktalternativ / fraktkostnad
Vi har valt att subventionera fraktkostnaden och alltid erbjuda fasta kostnader, allt för att göra det enkelt för dig som konsument. Nedan ser du de fraktalternativ som är möjliga och priset för dessa.
POSTPAKET är till för privatpersoner och levereras till ditt närmaste postutlämningskontor. Postens leveranstid är kort, 1-2 arbetsdagar.
Fraktkostnad är 99 Kr inklusive moms.
FÖRETAGSPAKET är till för företag och levereras inrikes till företag innan klockan 16:00 (helgfri måndag-fredag). Paketet levereras dagen efter det skickas från oss. För postnummer som börjar på 83 och uppåt tilllkommer 1 dag.
Fraktkostnad är 175 Kr inklusive moms.
BREV kan du välja som fraktsätt om din försändelse väger mindre än 500 gram, få plats i ett kuvert och värdet på produkterna ej överstiger 1000:-. Dessa krav finns för att Postens försäkringar skall täcka eventuell skada. Uppfylls inte kraven ändrar vi automatiskt till postpaket utan att meddela dig. Brev levereras av Posten till din brevlåda dagen efter det skickats från oss. Om du valt brevpostförskott levereras brevet till ditt närmaste postutlämningskontor.
Fraktkostnad är 55 Kr inklusive moms.
AVHÄMTNING sker i vår lagerförsäljningsbutik på Tallvägen 34 i Bankeryd. Där kan du betala kontant eller med betalkort. Du får ett mail då paketet ligger fr avhämtning till den e-postadress du uppgett vid beställningen. Ingen extra kostand för avhämtning. Mer om butiken hittar du här.
INTERNATIONELLA FÖRSÄNDELSER levereras med Posten Företagspaket Utrikes till ditt närmaste postutlämningskontor. Leveranstid skiftar beroende på var leveransen sker enlig nedan eller se Postens hemsida för vidare information.
Norge: 1-4 dagar
Danmark: 1-2 dagar
Finland: 2-3 dagar
SKADOR OCH EJ UTLÖSTA PAKET
Ej utlösta varor
Om du beställt en vara av oss och sedan väljer att inte hämta ut varan debiteras du för de utlägg vi gjort för porto och andra avgifter (vanligtvis 135:- inkl moms). Specialbeställda varor debiteras fulla värdet av produkten samt frakt och returfrakt. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.
Fel vid leverans, transportskador
Vi gör alltid reklamationen från oss, om du upptäcker transportskadan vid mottagandet skall du låta utlämningsstället skicka försändelsen i retur och direkt därpå kontakta oss, så vi kan lägga en ny order till dig samt göra en reklamation mot vår fraktpartner.
Synliga skador på godset bör anmälas direkt vid mottagandet på utlämningsstället. Vi rekommenderar att ett transportskadat gods anmäls till Posten på ankomstdagen. Dolda transportskador bör anmäls till Posten inom 2 månader.
Skulle något annat blivit fel i er leverans, fel vara eller fel antal, kontaktar du oss på 036-376800 så åtgärdar vi felet omgående.
BETALLÖSNINGAR OCH SÄKERHET
Vad är SSL
SSL är en term som står för Secure Sockets Layer och är en teknik för att kryptera och skydda den information som skickas via webbens http protokoll. När SSL används börjar alltid webbadressen med https:// och moderna webbläsares adressfönster kan visas med grön bakgrund.
Använder Scandinavian Photo SSL?
Ja, varje gång som du kommer till sista steget i orderprocessen kontrolleras så att sajten är i SSL läge. När du skickar din kreditkort och/eller orderinformation görs det alltid över en säker lina. Utfärdaren av vårt SSL cerifikat är Thawte (http://www.thawte.com)
Kortbetalning
I samarbete med Dibs(http://www.dibs.se), Handelsbanken, Visa och Mastercard hanterar vi säkra betlaningar med kort.
All kortinformation hanteras försiktigt; vi sparar inga kortnummer i våra databaser efter avslutad affär och all kommunikation krypteras. Vi granskar dessutom alla kortaffärer manuellt.
Verified By Visa
Vår korttjänst är ansluten till 3Dsecure, så här skriver Dibs om 3dSecure:
"3D-Secure teknologin är utvecklat av VISA och Mastercard och syftar till att identifiera kortinnehavaren vid köp online. Identifieringsprocessen är likvärdig den som används vid bankomatuttag och som bygger på att en personlig kod/lösenord används i samband med köpet. Med denna teknik erhåller säljföretaget betalgaranti och kortinnehavaren kan vara säker på att dennes kort inte nyttjas av obehörig."