REKLAMATIONER OCH RETURER
Reklamation
Kontakta alltid oss innan Ni returnerar något till oss. Detta gäller även om vi har skickat en felaktig eller fel vara till dig.
Gäller det en reparation kanske det i vissa fall går snabbare att skicka direkt till tillverkare/distributör. I samband med reklamationer och garantiärenden så står vi för frakten antingen tillbaka till oss eller till eventuell verkstad.
Som privatperson har du enligt konsumentköplagen 3 års reklamationsrätt för varor köpta efter den 1 april 2005.
Här når du oss:
Scandinavian Photo AB
Tallvägen 34
564 24 Bankeryd
Tel 036-376800
Fax 036-377775
E-post info@scandinavianphoto.se
Returer
Kontakta alltid oss innan Ni returnerar något till oss. Vid returer betalas returfrakten av kunden. Om varan är felexpedierad av oss står vi självklart för frakten.
Scandinavian Photos adress är:
Scandinavian Photo AB
Tallvägen 34
564 24 Bankeryd
Tel 036-376800
Fax 036-377775
E-post info@scandinavianphoto.se
Eventuell tvist
Vi tillämpar alltid konsumentköplagen och vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer
FÖRSÄKRINGAR
Försäkring
Tillsammans med försäkringsbolaget Solid Försäkringar erbjuder vi en försäkring som täcker stöld och skada. Ett erbjudande om försäkringen kommer hem direkt till dig från försäkringsbolaget strax efter ditt köp. Vi vill varmt rekommendera våra kunder att teckna denna, men påminner också om att försäkringen är helt frivillig att teckna.
GARANTI
Garanti
Vi har samma garantier som tillverkarna lämnar vilket är minst 1 års garanti. Vissa tillverkare har längre garanti vilket du ofta kan se i produktbeskrivningen. Vissa tillverkare har också kortare garantier och detta gäller förbrukningsvaror såsom projektorlampor och batterier. Rengöring av en kamera faller inte under garantin.
ÅNGERRÄTT
Ångerrätt
Som konsument har du enligt Distans- och hemförsäljningslag 2005:59, under vissa förutsättningar rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, från den dag då du emottog varan. Ångerrätten gäller inte datorprogram, bläckpatroner, ljud- och bildupptagningar med försegling/plombering bruten. Ångerrätten gäller endast då varan är i väsentligen oförändrat skick och gäller endast konsumenter, ej företag.
Hur utnyttjar jag min ångerrätt?
Skicka aldrig varor till oss utan att först ha kontaktat oss och fått din reklamation godkänd av oss, om så sker fråntar vi oss allt ansvar för prokuten och eventuella kostnader.
Du kontaktar oss:
Sverige:
Telefon 036 - 37 68 00
E- post info@scandinavianphoto.se
Norge:
Telefon 81 55 64 77 (kostnadsfritt)
E- post info@scandinavianphoto.no
Vid kontakt med oss måste du ha order- eller fakturanummer till hands.