FAQ – Vanliga frågor & svar

LEVERANS

När kommer min faktura?
En faktura skickas till din mejl först när produkten har lämnat vårt lager. Om din order är en förhandsbeställning, beställningsvara eller om varan är slut på lager kan det därför dröja ett tag innan din faktura kommer. Om du har några frågor kring din order eller en faktura, kontakta oss så hjälper vi dig.

Hur spårar jag min order?
Om din order har skickats från oss har du fått ett mail med kollispårning. Paketets kollinummer finner du även under "Mina sidor" om du var inloggad på ditt konto när du lade din order.

Varför är inte min order skickad?
Den vanligaste orsaken till att en vara inte skickats är att den är restnoterad från leverantör. För aktuell lagerstatus, se produktsidan eller kontakta oss så hjälper vi dig. 

GARANTI & ÖPPET KÖP

Vad har jag för garanti på mitt köp?
Vi har samma garantier som tillverkarna lämnar vilket är minst 1 års garanti. Vissa tillverkare har längre garanti vilket du ofta kan se i produktbeskrivningen. Vissa tillverkare har också kortare garantier och detta gäller förbrukningsvaror såsom projektorlampor och batterier. 

Jag ångrar mitt köp, hur returnerar jag en vara?
Innan du gör en retur behöver du kontakta vår kundjtänst. Ta kontakt med oss så hjälper vi dig med din retur. 

BESTÄLLNING & BETALNING

Hur ser jag om en produkt finns i lager?
Aktuell lagerstatus för e-handel och butik hittar du inne på produktsidan. På produktsidan kan du också se aktuell lagerstatus, om varan finns i lager just nu, om det är en beställningsvara, om varan är beställd från leverantör eller om varan är en beställningsvara.

Vilka olika betalsätt finns det? 

När du beställer varor från vår webbshop kan du välja mellan följande betalsätt:

• Kortbetalning (Visa/Mastercard)
• Direktbetalning via internetbank
• Klarna faktura och delbetalning
• Företagsfaktura (gäller enbart juridiska personer)
• Presentkort